الأسئلة الشائعة

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، يمكنك التواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك

هل المنتجات أصلية؟

نعم جميع المنتجات أصلية 100% ومن وكلاء ومصنعين معتمدين داخل المملكة العربية السعودية. وتأتي مع الضمان الرسمي من الشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد.

كم مدة التوصيل؟

يتم توصيل الطلبات خلال 1-7 أيام حسب المدينة وتوفر المنتج .

هل يوجد شحن لجميع مناطق المملكة؟

نعم نوصل إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية .

 

هل يمكن الدفع عند الاستلام؟

نعم يتوفر الدفع عند الاستلام في المدن المشمولة بهذا الخدمة.

ماهي وسائل الدفع المتاحة؟

نقبل مدى، فيزا، ماستركارد، تابي، تمارا، والتحويل البنكي، والنقدي.

هل يمكن التقسيط؟

نعم يمكنك التقسيط عبر تابي وتمارا وفق الشروط والأحكام الخاصة بكل مزود.

هل تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة؟

نعم تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة.

هل تقدمون خدمة التركيب؟

تتوفر خدمة التركيب لبعض المنتجات حسب نوع المنتج والمنطقة.

كيف أتتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طلبك من صفحة "حسابي" أو عبر رسالة تأكيد الشحن التي تصلك بعد تجهيز الطلب.

ماهي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة ، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ووفق سياسة المتجر.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، وسيتم الرد خلال ساعات العمل.

هل يوجد ضمان على المنتجات؟

نعم، جميع المنتجات تشمل ضمان الوكيل أو الشركة المصنعة حسب نوع المنتج.